Zendesk Suite är samlingen av Zendesk-produkter och funktioner som ger dig de verktyg du behöver för att skapa en komplett lösning för omnichannel-support.
Zendesk Suite är byggt kring ett biljettsystem som sömlöst integrerar alla kommunikationskanaler du använder för att interagera med dina kunder.
Den här artikeln är en översikt på hög nivå som förklarar vad som finns i Zendesk Suite, hur de olika delarna är relaterade till och interagerar med varandra, och vad du behöver veta för att komma igång med Zendesk Suite.
Den här artikeln är avsedd för administratörer som behöver förstå och rulla ut Zendesk Suite till sin supportorganisation och kunder.
- Vad ingår i Zendesk Suite
- Åtkomst till administratörsinställningar i Zendesk Suite
- Lägga till teammedlemmar i Zendesk Suite
- Förstå hur slutanvändarkonton hanteras i Zendesk Suite
- Hantera användaråtkomstsäkerhet och autentisering
- Lägga till supportkanaler
- Routing av inkommande supportförfrågningar
- Hantera supportförfrågningar under icke-kontorstid
- Garanterar kundsupportens förväntningar med servicenivåavtal
- Rapportering om supportaktivitet i Zendesk Suite
- Aktivera kundnöjdhetsbetyg
- Använda Zendesk utvecklarplattform för att utöka din supportlösning
- Rulla ut din Zendesk Suite-supportlösning
Vad ingår i Zendesk Suite
- Teamet
- Tillväxt
- Professionell
- Företag
- Enterprise Plus
Medan alla fem planerna innehåller Zendesk-kärnprodukterna, innehåller de högre planerna de ytterligare funktioner och funktioner som behövs för att skala och hantera komplexiteten i att tillhandahålla support i allt större organisationer och företag.
Mer information om Suite-planerna finns i Om Zendesk Suite-plantyperna.
Zendesk Suite innehåller följande produkter:
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.